Termes i condicions
Objecte i Estructura de les Condicions
Els termes per a la compra d’un Curs de grup (el “Curs de grup”) al programa d’aprenentatge d’idiomes en línia inlingua International Ltd. (inlingua Global) es descriuen en aquests termes i condicions (els “Termes”). La relació contractual entre l’usuari (l ‘”Usuari”) i inlingua International Ltd., Belpstrasse 11, 3007 Berna, Suïssa (“inlingua Global”) pel que fa a l’ús dels serveis d’aprenentatge d’idiomes en línia inlingua Global (els “Serveis” o el “Lloc”) es regeix per aquests Termes i l’historial de facturació dels mateixos (l’ “Historial de facturació”). A més, l’Usuari ha d’adherir-se als Termes d’ús d’inlingua Global (els “Termes d’ús d’inlingua Global”).
Contingut dels Serveis
Els serveis educatius proporcionats per inlingua Global es descriuen als llocs web www.inlingua-global.[domini de primer nivell] (per exemple www.inlingua-global.com, www.inlingua-global.es, etc., d’ara endavant “el lloc web inlingua global” o “el lloc web”) registrat per inlingua International Ltd.
Lloc de prestació dels serveis
L’ús dels Serveis es realitza exclusivament en línia.
Ús dels Serveis
Per accedir als Serveis, l’Usuari s’ha de registrar i reservar d’acord amb les instruccions descrites al lloc web inlingua Global. A cada Usuari se li assignarà un identificador i una contrasenya personals que li permetran accedir als Serveis (el “Perfil d’Usuari”).
Amb l’inici de sessió i contrasenya personals de l’Usuari, l’Usuari pot accedir als Serveis les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana. inlingua Global i els seus proveïdors poden necessitar interrompre els Serveis o part dels Serveis per a tasques de manteniment. L’Usuari accepta aquesta manca temporal d’accés als Serveis sense dret a cap indemnització.
inlingua Global no es responsabilitza de cap manera en cas de dificultat per accedir als Serveis si l’Usuari no disposa dels requisits tècnics mínims descrits al lloc web inlingua Global a disposició de l’Usuari.
Registre i perfil personal
En registrar-se en línia, l’Usuari accepta proporcionar dades personals veritables, exactes, actualitzades i completes segons es requereixi en el formulari de registre. En particular, l’Usuari es compromet a no crear una identitat falsa. L’Usuari es compromet a actualitzar segons sigui necessari en cada moment les dades facilitades en el moment del registre sense demora.
Els drets d’accés i utilització dels Serveis són estrictament personals i intransferibles. L’Usuari és reconegut mitjançant un identificador i una contrasenya de la qual l’Usuari és enterament responsable. L’Usuari es compromet a mantenir en secret les parts constitutives de l’identificador i a no divulgar-les a ningú.
Quan se sol·licita informació personal a l’usuari, l’interès principal d’inlingua Global és proporcionar-li un servei més personalitzat. inlingua Global respecta la privadesa de l’usuari i no ven, lloga ni comercialitza el nom o les dades personals de l’usuari a altres organitzacions fora de la xarxa inlingua ni els utilitza amb finalitats de màrqueting, excepte en el descrit en aquesta política.
El nom de l’Usuari, cognoms, nom d’usuari, contrasenya, correu electrònic, telèfon, sexe, data de naixement, país (codi), adreça de la ciutat, adreça 2, província, regió, idioma de la interfície (codi), zona horària, es publicaran al perfil de l’Usuari (si es proporciona), que només estarà disponible per a l’administrador o un supervisor de l’empresa.
inlingua Global utilitza la informació recopilada per:
1. lliurar els Serveis i productes que l’Usuari ha sol·licitat i adaptar-los a les necessitats de l’Usuari (facturació, identificació i autenticació);
2. gestionar el compte de l’Usuari i proporcionar-li suport al client;
poseu-vos en contacte amb l’Usuari sobre l’ús dels Serveis per part de l’Usuari;
4. fer recerca;
5. en general, millorar el contingut i la funcionalitat dels Serveis i del Lloc Web;
6. fer complir els termes i condicions d’inlingua Global;
7. gestionar el negoci d’inlingua Global;
8. realitzar funcions tal com es descriuen d’una altra manera a l’Usuari en el moment de la recollida.
Accés a la informació personal
Si la informació d’identificació personal de l’Usuari canvia, o si l’Usuari ja no desitja els Serveis, l’Usuari pot corregir o modificar part de la informació personal de l’Usuari fent el canvi a la pàgina d’informació del compte de l’Usuari. L’Usuari pot sol·licitar l’eliminació del seu Compte posant-se en contacte amb el servei d’atenció al client d’inlingua Global. Si s’elimina un compte d’usuari a petició de l’Usuari, no es farà cap reemborsament pels Serveis no consumits. Inlingua Global conservarà la informació de l’usuari durant el temps que el compte de l’usuari estigui actiu o segons sigui necessari per proporcionar serveis a l’usuari, complir amb les obligacions legals d’inlingua Global, resoldre disputes i fer complir els acords d’inlingua Global. El compte de l’usuari romandrà actiu fins i tot si la subscripció de l’usuari als serveis de pagament d’inlingua Global ha expirat.
Dret de l’usuari
L’Usuari té dret a obtenir confirmació sobre si inlingua utilitza les dades personals de l’Usuari. Per tant, l’Usuari té dret a accedir a les seves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar-ne la supressió quan les dades ja no siguin necessàries per als propòsits per als quals es van recollir.
L’Usuari tindrà dret a sol·licitar a inlingua:
– accedir a una còpia de les dades personals de l’Usuari;
– rectificar, suprimir o limitar el tractament de les dades personals de l’Usuari;
– transferir a una altra organització la informació que l’Usuari hagi facilitat en virtut d’un contracte o consentiment;
– aturar el tractament de la informació de l’Usuari, retirant el consentiment de l’Usuari.
Si l’Usuari considera que s’han vulnerat els seus drets en matèria de protecció de dades, per exemple:
– es recullen quantitats excessives de dades personals de l’Usuari;
– s’ha denegat a l’Usuari l’accés a les seves dades personals;
– s’ha denegat a l’Usuari el dret a rectificar dades personals inexactes o incompletes;
– es nega a l’Usuari el dret a bloquejar o esborrar les dades personals inexactes o irrellevants;
llavors l’Usuari té dret a presentar una reclamació davant d’una autoritat de control competent.
Amb qui comparteix inlingua Global la informació de l’usuari
inlingua Global pot proporcionar la informació personal de l’Usuari a tercers que presten Serveis per ajudar inlingua Global amb les seves activitats empresarials, com ara processar el pagament de l’Usuari o oferir atenció al client. Això inclou centres inlingua que poden posar-se en contacte amb l’usuari per oferir-li cursos de seguiment. Aquests tercers estan autoritzats a utilitzar la informació personal de l’Usuari només en la mesura necessària per prestar aquests serveis a inlingua Global.
inlingua Global podrà proporcionar els resultats de les proves de nivell, progrés i aprofitament de l’Usuari, així com els resultats de l’activitat de l’Usuari per crear informes pedagògics per al formador d’inlingua Global assignat a l’Usuari.
inlingua Global també pot revelar la informació personal de l’Usuari si així ho exigeix la llei, com ara per complir amb una citació o un procés legal similar i/o quan inlingua Global creu de bona fe que la revelació és necessària per protegir els drets d’inlingua Global, protegir la seguretat de l’Usuari o la seguretat d’altres, investigar un frau o respondre a una sol·licitud governamental.
inlingua Global també podrà revelar la informació personal de l’Usuari a qualsevol altre tercer amb el consentiment previ de l’Usuari per fer-ho.
Tercers proveïdors
inlingua Global es reserva el dret d’oferir els seus cursos i serveis a través de tercers proveïdors, inclosos els socis certificats d’inlingua Global. En accedir o utilitzar els Serveis, l’Usuari reconeix i accepta que determinades ofertes de cursos poden ser impartides o facilitades per aquests proveïdors externs autoritzats. Aquests proveïdors de tercers han complert els requisits de certificació d’inlingua Global i s’adhereixen a les normes de qualitat d’inlingua Global.
Utilització de galetes
Algunes parts d’aquest lloc web utilitzen Google Analytics, un servei d’anàlisi web prestat per Google, Inc. («Google»). Google Analytics utilitza «galetes», que són fitxers de text ubicats a un ordinador, per ajudar el Lloc Web a analitzar l’ús que en fan els Usuaris. La informació que genera la galeta sobre l’ús del Lloc Web (inclosa la seva adreça IP) serà transmesa directament i emmagatzemada per Google als seus servidors als Estats Units. Google utilitzarà aquesta informació per compte nostre amb la finalitat de seguir la pista de l’ús del Lloc Web, elaborar informes sobre l’activitat del lloc i prestar altres serveis relacionats amb l’activitat del Lloc Web i l’ús d’Internet. Google podrà transmetre aquesta informació a tercers quan així ho requereixi la llei, o quan aquests tercers processin la informació per compte de Google. Google no associarà la seva adreça IP amb cap altra dada que posseeixi. Pot rebutjar l’ús de galetes mitjançant la selecció de la configuració adequada del seu navegador. En utilitzar aquest lloc web, l’Usuari consent el tractament de la seva informació per Google en la forma i per als fins esmentats anteriorment. L’Usuari pot desactivar Google Analytics descarregant i instal·lant el Complement d’ inhabilitació per a navegadors de Google Analytics.
Fitxers de registre
Com la majoria dels llocs web, inlingua Global recopila certa informació automàticament i l’emmagatzema en fitxers de registre. Aquesta informació inclou adreces de protocol d’Internet, navegador, proveïdor de serveis d’Internet, pàgines de referència/sortida, sistema operatiu, marca de data/hora i dades de clics. De tant en tant, inlingua Global pot vincular dades personals amb la informació recollida als seus fitxers de registre si és necessari per millorar els Serveis. En altres casos, utilitza aquesta informació de manera deslligada d’usuaris individuals per analitzar tendències, administrar el lloc o fer un seguiment de l’ús de funcions específiques.
Pagaments i tarifes en general
Només en adquirir un Curs en Grup al Lloc web d’inlingua Global, l’Usuari rebrà accés a recursos i funcions exclusives. Qualsevol tarifa relacionada amb la connexió al Lloc web és responsabilitat de l’Usuari. Les tarifes de preus poden canviar de tant en tant, o es poden establir noves tarifes, amb avís previ publicat al Lloc web i enviat als Usuaris per correu electrònic. En cas necessari, l’avís inclourà especificacions sobre com els Usuaris poden acceptar els canvis. Els canvis en els preus entraran en vigor a l’inici d’un nou Curs en Grup que segueixi la data del canvi de preu. En continuar utilitzant els Serveis després de l’entrada en vigor del canvi de preu, l’Usuari accepta el nou preu.
El perfil d’usuari del lloc web d’inlingua Global i l’historial de facturació sempre proporcionen accés a la informació de compra dels cursos actuals de l’usuari (incloent-hi detalls sobre la informació de pagament i la política de cancel·lació).
Si els Serveis de l’Usuari inclouen lliçons dirigides per un formador, sigui en grup o de forma privada, aquestes sessions es proporcionen en règim d’«ús-les o perd-les», cosa que significa que si l’Usuari no les ha fet servir al final del curs, el dret a aquestes lliçons expirarà sense dret a obtenir-ne un reembossament.
Pel que fa a la reserva, renovació i cancel·lació de cursos, s’aplicaran les condicions especials que figuren a continuació.
Període de prova
Ocasionalment, inlingua Global pot oferir períodes de prova durant un nombre determinat de dies sense pagament o a un preu amb descompte (el «Període de prova»). Inlingua Global podrà determinar l’elegibilitat de l’Usuari per participar en un Període de prova i, en la mesura que ho permeti la legislació aplicable, podrà retirar o modificar el Període de prova de l’Usuari en qualsevol moment sense avís previ i sense cap responsabilitat.
Alguns períodes de prova requereixen que l’usuari proporcioni dades de pagament per iniciar el període de prova. En proporcionar aquesta informació, l’Usuari accepta que se li cobri automàticament la Subscripció el primer dia després de la finalització del Període de prova, mensualment o en altres intervals que inlingua Global notifiqui a l’Usuari amb antelació. Si l’Usuari no desitja rebre càrrecs, haurà de cancel·lar la Subscripció abans que finalitzi el Període de prova.
Comptes compartits
Només es pot associar un usuari a cada compte. Els usuaris no poden compartir comptes o dades d’usuari del seu perfil d’usuari. Compartir el compte de l’Usuari o les dades d’usuari del Perfil d’Usuari amb altres persones no està permès, arribat el cas, inlingua pot cancel·lar del curs.
Devolucions i anul·lacions en general
Un cop efectuat el pagament corresponent a un període de facturació, no s’efectuaran reembossaments. L’Usuari reconeix i accepta que tots els pagaments fets per la Subscripció o els Cursos en Grup no són reembossables.
La cancel·lació de la Subscripció és responsabilitat exclusiva de l’Usuari. inlingua Global no es responsabilitza que l’Usuari no cancel·li la Subscripció o el Curs en grup en el moment oportú. Pel que fa a la forma i la notificació oportuna de la cancel·lació de Subscripcions o Cursos en Grup, s’aplicaran les condicions especials respectives que figuren a continuació.
En cas de cancel·lació, l’usuari no tindrà dret al reembossament de la part no utilitzada de les quotes del curs.
Condicions especials per als cursos col·lectius
Els següents termes i condicions específics s’apliquen als Cursos en Grup d’inlingua Global («Curs en Grup»).
L’accés als Cursos de Grup en línia d’inlingua Global requereix un Curs de Grup actiu a la plataforma inlingua Global.
Els Cursos en Grup només estan disponibles per a alumnes de 14 anys. Si es descobreix que un Usuari és menor de 14 anys i assisteix a un Curs en Grup en directe, inlingua Global té dret a cancel·lar qualsevol Subscripció.
Els formadors es reserven el dret de cancel·lar o limitar la participació en els cursos en grup si un usuari és menor de 14 anys o mostra un llenguatge, una conducta o una roba ofensius o inadequats.
El nivell d’idioma i el seu respectiu Curs de Grup es poden determinar mitjançant la prova d’idioma adaptable d’inlingua Global. La prova de llengua adaptativa no és obligatòria. No es pot garantir un curs de grup adequat en termes de nivell. Per tant, inlingua Global no es fa responsable si l’Usuari no és assignat a un Curs de grup adequat. No obstant això, l’usuari pot ser assignat a un altre curs en grup posant-se en contacte amb el servei d’atenció al client.
Els Cursos en grup en línia es poden enregistrar amb finalitats educatives. En participar en un Curs en grup, l’Usuari permet a inlingua Global enregistrar i processar vídeos (incloent-hi imatges i/o àudio) d’aquest Curs en grup i posar-los a disposició d’altres estudiants del Curs en grup segons els termes de l’acord del curs i la política de privacitat d’inlingua Global. L’Usuari pot apagar la càmera i el micròfon durant la classe.
inlingua Global no garanteix que la funcionalitat dels vídeos estigui sempre disponible. L’accés als vídeos es pot suspendre, temporalment o permanentment, per raons tècniques o d’un altre tipus, o per complir les lleis i normatives aplicables.
La col·locació en els Cursos en Grup es basa en un esforç raonable. Inlingua Global es reserva el dret de cancel·lar i reprogramar un Curs en Grup. En aquest cas, inlingua Global oferirà una substitució adequada.
Reserva, renovació i cancel·lació de cursos en grup
Els pagaments a inlingua Global s’han de fer abans de l’inici del curs i no es renovaran automàticament al final del període del curs aplicable. Si l’Usuari desitja cancel·lar el Curs en Grup, haurà de notificar-ho a inlingua Global. La notificació de cancel·lació s’ha de proporcionar en forma de text perquè sigui efectiva. Les cancel·lacions són efectives immediatament, llevat que l’Usuari notifiqui la cancel·lació en una data específica posterior.
Les lliçons dels Cursos en grup no poden ser cancel·lades o reprogramades per l’Usuari. Els pagaments dels Cursos en Grup no es poden reembossar.
Si l’Usuari desitja rebre el reembossament de qualsevol pagament ja efectuat a inlingua Global, haurà de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client (vegeu les dades de contacte més avall a Contactar amb inlingua Global). No es reembossaran els serveis ja utilitzats. En processar un reembossament, inlingua Global abonarà el reembossament utilitzant el mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar el Curs en Grup.
Transcorreguts 7 dies des de la inscripció, el Curs en Grup adquirit no es podrà cancel·lar, i haurà d’abonar-se l’import total del curs d’acord amb el calendari de pagaments subscrit. inlingua Global es reserva el dret a suspendre, sense avís previ, la totalitat o part dels Serveis per incompliment del calendari de pagaments). inlingua global pot posar-se en contacte amb l’usuari per oferir-li cursos de seguiment.
Calendari del curs en grup
La durada del curs en grup ve determinada pel calendari del curs que apareix al Lloc web.
Canvis en les condicions generals
inlingua Global podrà modificar les Condicions a la seva discreció. Si inlingua Global fa canvis en els Termes que inlingua Global consideri substancials, inlingua Global ho notificarà a l’Usuari a través del servei d’atenció al client. En continuar utilitzant els Serveis després d’aquests canvis, l’Usuari reconeix i accepta els canvis.
Enllaços a altres llocs web
El Lloc web d’inlingua Global conté enllaços a altres llocs web. inlingua Global no és responsable de les pràctiques de privacitat d’aquests altres llocs. inlingua Global anima l’Usuari a ser conscient quan abandoni el Lloc web d’inlingua Global i a llegir les declaracions de privacitat de qualsevol Lloc web que recopili informació d’identificació personal. Aquesta declaració de privacitat s’aplica únicament a la informació recollida pel Lloc web d’inlingua Global.
Testimonis
inlingua Global pot publicar testimonis d’Usuaris al Lloc web que poden contenir informació d’identificació personal. La publicació de testimonis està subjecta al consentiment previ per escrit de l’Usuari. Si l’Usuari desitja que s’elimini aquest testimoni, haurà de posar-se en contacte amb el servei d’atenció al client d’inlingua Global.
Comunicacions des del lloc web
L’Usuari podrà donar-se de baixa en qualsevol moment de qualsevol correu electrònic promocional enviat des del Lloc web d’inlingua Global, simplement fent clic a l’enllaç per donar-se de baixa inclòs a la part inferior de cadascun d’aquests correus electrònics.
inlingua Global enviarà a l’Usuari anuncis estrictament relacionats amb el servei quan sigui necessari fer-ho (per exemple, per anunciar una suspensió temporal dels Serveis per manteniment).
L’Usuari no pot optar per no rebre aquestes comunicacions, que no tenen caràcter promocional. Si no voleu rebre-les, haureu de desactivar el vostre compte.
Confidencialitat – Protecció de la intimitat personal
inlingua Global compleix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) i la Llei federal suïssa de protecció de dades, que regulen el tractament de dades personals a la Unió Europea i Suïssa.
inlingua Global fa tots els esforços raonables per garantir que els Serveis posats a disposició de l’Usuari compleixen els estàndards tècnics i les normes de seguretat. Per salvaguardar la confidencialitat de la informació personal identificable de l’Usuari, inlingua Global i els seus socis utilitzen tècniques i procediments de seguretat sofisticats, incloent-hi escanejos diaris de seguretat i vulnerabilitat, auditories de programari, tallafoc i xifrat de dades (Secure Socket Layers). inlingua Global fa tots els esforços raonables per protegir les dades contra pèrdues i accessos no autoritzats.
inlingua Global no es fa responsable de cap dany directe o indirecte, accident, indemnització per sanció, dany secundari, dany particular o qualsevol altre perjudici, en particular els danys ocasionats per la pèrdua d’ús o de dades relacionades amb l’ús dels Serveis, ni els retards relacionats amb l’ús del Lloc Web o la impossibilitat d’utilitzar el Lloc Web.
Si l’Usuari descobreix un càrrec incorrecte en l’extracte de facturació d’inlingua Global, s’ha de posar en contacte amb el servei d’atenció al client d’inlingua Global (vegeu les dades de contacte més avall a Contactar amb inlingua Global). L’Usuari ha d’informar d’aquest càrrec immediatament al proveïdor de la targeta de crèdit, d’acord amb els procediments estàndard del proveïdor de la targeta de crèdit.
Malgrat aquests procediments i pràctiques de seguretat, com passa amb totes les xarxes informàtiques connectades a Internet, inlingua Global no pot garantir la seguretat de la informació personal de l’Usuari o de qualsevol altra informació proporcionada a través d’Internet i no serà responsable de les violacions de seguretat.
Cap mètode de transmissió a través d’Internet, o mètode d’emmagatzematge electrònic, és 100% segur. Per tant, inlingua Global no pot garantir la seva seguretat absoluta.
Protecció de la informació dels nens
inlingua Global es compromet a protegir la privacitat dels nens. Els llocs web d’inlingua Global són llocs d’audiència general i no estan dissenyats ni pensats per atreure nens menors de 14 anys. inlingua no recopila ni sol·licita conscientment informació personal de cap persona menor de 14 anys, ni els envia sol·licituds d’informació personal.
Limitacions i indemnització
Excepte en cas de dol o negligència greu, la responsabilitat d’inlingua Global en relació amb els Serveis queda exclosa en la mesura més àmplia possible en virtut de la legislació aplicable, i l’Usuari accepta indemnitzar i eximir inlingua Global de tota responsabilitat, reclamació i costos en què inlingua Global pugui incórrer com a resultat de l’incompliment de les Condicions per part de l’Usuari.
Dades de contacte d’inlingua Global
Per a preguntes relacionades amb les Condicions o sobre les pràctiques de privacitat, les dades de contacte d’inlingua Global són: inlingua International Ltd, Belpstrasse 11, CH-3007 Berna, Suïssa, correu electrònic: info@inlingua-global.com.
Protecció de la propietat intel·lectual
Per la present, l’Usuari accepta que inlingua Global és l’únic propietari dels materials didàctics d’inlingua Global i que aquests, en tot moment, seran i continuaran sent propietat única i exclusiva d’inlingua Global. L’Usuari no adquireix cap dret, títol, interès o reclamació de propietat sobre aquests materials didàctics d’inlingua Global pel fet d’utilitzar els Serveis d’inlingua Global. L’Usuari es compromet a no gravar ni publicar les lliçons en línia.
Dret i jurisdicció
Els Termes i condicions redactats en anglès constitueixen el document contractual vinculant entre les parts. Les traduccions no tenen validesa legal. En cas de conflicte entre les Condicions en anglès i una traducció, prevaldrà el text del contracte en anglès.
Aquestes Condicions es regeixen i s’interpreten d’acord amb la legislació suïssa, sense tenir en compte les disposicions suïsses sobre conflicte de lleis.
Qualsevol disputa que sorgeixi en relació amb aquestes Condicions està subjecta a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Berna/Suïssa.